VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
vyhlášené společností Media Vision s.r.o., ke dni 1. 10. 2008

Článek 1
Základní ustanovení
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále VOP) upravují smluvní vztahy v oblasti prodeje služeb a zboží společnosti Media Vision s.r.o. (dále jen Společnost). VOP blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které obchodní podmínky neupravují, občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele v platném znění. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které neupravují obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem v platném znění.
1.2. V případě, že na dodávku zboží nebo služby je uzavírána samostatná písemná smlouva, stávají se tyto VOP nedílnou součástí smlouvy, jakmile jsou přijaty ve smlouvě jako její příloha.

Článek 2
Předmět dodávky
2.1. Předmětem dodávky jsou zboží a služby specifikované druhem, množstvím a cenou v potvrzené objednávce.
2.2. Potvrzenou objednávku je možno dodat po částech. Každá částečná dodávka jedné objednávky je považována za samostatnou dodávku.

Článek 3
Místo plnění
3.1. Pokud není v objednávce stanoveno jinak, je místem dodání sídlo Společnosti. Ta může kupujícímu potvrdit nad rámec dodávky jeho požadavek na balení a přepravu zboží za úhradu specifikovanou v potvrzené objednávce a na jeho nebezpečí. Pokud není v objednávce přesný požadavek na druh balení a způsob dopravy, použije společnost přepravu a balení podle vlastního uvážení.

Článek 4
Objednání zboží/služby, uzavření smlouvy
4.1. Není-li mezi stranami sjednána trvalá kupní smlouva v písemné formě, dodá prodávající zboží na základě objednávky a specifikace kupujícího. Zboží a služby je možné objednávat pouze písemnou formou - objednávkou v internetovém obchodě Společnosti (e-shop), zasláním e-mailu, nebo písemného dopisu do sídla firmy.
4.2. Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. Momentem uzavření kupní smlouvy je kupující vázán VOP a kupující s nimi vyjadřuje souhlas. Kupující je na tuto skutečnost dostatečným způsobem upozorněn před odesláním své objednávky, v opačném případě nelze po kupujícím vymáhat vázanost těmito obchodními podmínkami. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi souhlasí. Na VOP je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má tak možnost se s nimi seznámit.

Článek 5
Cenové a platební podmínky
5.1. Ceny za služby a zboží se sjednávají jako ceny smluvní.
5.2. Při objednávání zboží/služby může kupující použít ceník Společnosti v platném znění, který je veřejně přístupný na internetových stránkách www.cslink.cz a v e-shopu společnosti na stejných stránkách a také v sídle společnosti. Starší ceníky může kupující použít jen jako nezávazný informativní materiál.
5.3. Závaznou cenou je cena, která je obsažena ve smlouvě nebo v potvrzené objednávce. Závaznou cenou není cena uvedená v propagačních materiálech Společnosti.
5.4. Veškeré ceny v cenících, ve smlouvách i v potvrzených objednávkách jsou uváděny bez DPH. DPH je k ceně připočtena v aktuální výši stanovené platnými zákony a předpisy.
5.5. V ceně zboží/služby není zahrnuto balné, pojištění po dobu dopravy, dopravné, poštovné, případné clo, instalace ani jakékoliv jiné další náklady související s dodávkou zboží nebo služby. Tyto položky jsou v potvrzené objednávce nebo smlouvě k ceně zboží/služby připočteny ve výši dle platného ceníku, popř. skutečných nákladů nebo příslušných ceníků třetích osob podílejících se dodávce zboží/služby.

Článek 6
Vlastnická práva
6.1. Zboží dodávané Společností je až do úplného zaplacení celé fakturované částky ve vlastnictví Společnosti. Do té doby není kupující oprávněn se zbožím jakkoliv nakládat ve smyslu dalšího prodeje, zástavy apod.

Článek 7
Dodací lhůta a dopravní podmínky
7.1. Dodací lhůta zboží je běžně do 5 pracovních dní, pokud není ve smlouvě nebo potvrzení objednávky stanoveno jinak a odvíjí se od aktuální skladové dostupnosti.
7.2. Objednané zboží zasílá Společnost zejména prostřednictví přepravní společnosti PPL a Českou poštou. Společnost PPL doručuje objednané zboží až do domu. Jestliže nedojde k zastižení zákazníka, dopravní společnost se pokusí o opakovanou dodávku zboží v náhradním termínu, o tom vypíše oznámení, případně se s zákazníkem spojí telefonicky (je-li telefonický kontakt uveden) a domluví se na jiném místě, případně dni dodání zboží. Česká pošta dodá zásilku adresátovi zpravidla do tří pracovních dnů po dni podání.Pokud nebude adresát zastižen, pošta uskuteční druhý pokus o doručení většinou následující pracovní den.

Článek 8
Odstoupení od smlouvy
8.1. Storno objednávky ze strany kupujícího - kupující má právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží a to bez jakéhokoliv postihu. Stornovat lze jen písemnou formou na emailu obchod@cslink.cz.
8.2. Odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace - V souladu s § 53, odst. 7 Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.
8.3. Rozhodne-li se zákazník pro odstoupení v této lhůtě, žádá Společnost o dodržení následujícího postupu:
· Odstoupení od smlouvy je potřeba zaslat písemně, adresovat Společnosti a doručit zpět Společnosti zároveň s předmětným zbožím v zákonné 14-tidenní lhůtě, tedy do skončení této lhůty, nepostačí jejich pouhé odeslání ve lhůtě.
· Písemné odstoupení od smlouvy musí obsahovat číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu banky zákazníka, případně adresu pro vrácení peněz.
· Pokud již bylo zboží dodáno a převzato, musí být zasláno zpět na adresu Společnosti, a to za následujících podmínek:
o zboží musí být v originálním nepoškozeném obalu, a to v případě, že se jedná dekódovací kartu CS Link
o zboží musí být čisté, nepoškozené
o zboží musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.)
o společně se zbožím musí být zaslán doklad o koupi nebo jeho kopie
o zboží zasílejte doporučeně a pojištěné, neboť Společnost neručí za jeho případnou ztrátu během přepravy (doporučeně neznamená na dobírku) Zboží odeslané zákazníkem na dobírku za účelem odstoupení od kupní smlouvy nebude převzato.
8.4. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro odstoupení od kupní smlouvy, budou Společností vráceny peníze za vrácené zboží poštovní poukázkou nebo převodem na účet zákazníka, a to nejpozději do 21 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
8.5. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude Společnost považovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy za řádné a platné, v souladu podmínkami uvedenými v Občanském zákoníku, a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
8.6. Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže zákazník odstoupit od smluv:
· na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
· na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
· na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
· na dodávku dekódovacích karet Společnosti porušil-li spotřebitel jejich originální obal

Článek 9
Reklamace, záruka, servis
9.1. Zákazník (spotřebitel) je před prvním použitím nebo rozbalením zboží povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a poté se těmito informacemi řídit, jinak se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným používáním věc poškodí a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svého práva plynoucího z odpovědnosti za vadu. Záruční doba začíná běžet převzetím věci Zákazníkem.
9.2. Není-li kupující spotřebitelem, je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození se spediční firmou nebo Českou poštou neprodleně kupující informuje o této skutečnosti prodávajícího. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat. Prodávající poté podnikne potřebné kroky k tomu, aby kupující obdržel nové nepoškozené zboží nebo zašle zpět peníze, pokud již bylo zboží zaplaceno předem.
9.3. Zákonná záruční doba při prodeji spotřebního zboží je 24 měsíců, může však být Společností stanovena delší. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené jejím obvyklým užíváním. Kratší životnost výrobku vzhledem k uvedenému opotřebení věci způsobeném jejím obvyklým užíváním nelze tedy považovat za vadu, k čemuž bude přihlédnuto při případné reklamaci.
9.4. Na žádost spotřebitele je Společnost povinna poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Ten může být nahrazen dokladem o zakoupení věci, pokud obsahuje obchodní firmu prodávajícího, IČ a sídlo. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, Společnost určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v potvrzené objednávce, dodacím listu nebo záručním listu.
9.5. Spotřebitel má při uplatnění záruky:
· právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
· právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy, jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží
· právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy, jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží
· právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy, jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci.
9.6. Kupované zboží za účelem dalšího prodeje a případné reklamace se řídí Obchodním zákoníkem.

Článek 10
Ochrana osobních dat
10.1. Společnost je registrovaným správcem osobních údajů u Úřadu pro ochranu osobních údajů pod registračním č. 26751, čímž je vázána údaje získané od zákazníků užívat výhradně pro vnitřní potřebu Společnosti a neposkytovat je třetím osobám bez jejich souhlasu.

Článek 11
Závěrečná ustanovení
11.1. Tyto VOP jsou závazné pro smluvní vztahy uzavírané Společností ode dne jejich vyhlášení. Pro smluvní vztahy uzavřené před vyhlášením těchto Obchodních podmínek jsou závazné uplynutím jednoho měsíce od jejich vyhlášení.
11.2. Společnost si vyhrazuje právo VOP změnit při změně příslušných právních norem, jakož i obchodní politiky společnosti. Tuto změnu a její účinnost vyhlásí nejméně 15 dní předem, a to zveřejněním na elektronické adrese Společnosti.